Політика конфіденційності

1. Вступ

Ця Політика конфіденційності описує, як сервіс OneGlow (далі — «ми», «наш сервіс») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів, які взаємодіють із нашим додатком, вебсайтом та публічними профілями спеціалістів

Ми зобов’язуємось забезпечувати прозорість та відповідальність у поводженні з вашими даними відповідно до законодавства України, Європейського Союзу (GDPR) та інших застосовних норм

2. Які дані ми збираємо

Від клієнтів спеціалістів

• ім’я
• email
• номер телефону
• коментар під час бронювання

Від спеціалістів

• дані профілю (ім’я, фото, опис, контактні дані)
• графік роботи та налаштування доступності
• перелік послуг, ціни, тривалість та інша інформація, яку спеціаліст додає до профілю

Платіжні дані

• підписки оформлюються та оплачуються через Apple App Store або Google Play, ми не зберігаємо дані платіжних карток
• для підтвердження доступу до підписки ми можемо отримувати або зберігати технічні дані про покупку, наприклад статус підписки, дату закінчення, ідентифікатор транзакції або ідентифікатор підписки
• депозити або передоплати за бронювання (якщо спеціаліст увімкнув цю опцію) обробляються через Monobank, ми не зберігаємо дані платіжних карток

Технічні дані

• IP-адреса
• інформація про пристрій і браузер
• cookies (для вебверсії)
• технічні журнали та журнали дій у сервісі (наприклад події входу, створення або редагування послуг, бронювання)

Дані для сповіщень (за потреби)

• токени push-сповіщень та налаштування сповіщень, якщо ви ввімкнули їх у додатку

3. Як ми використовуємо дані

Ваші дані використовуються для таких цілей

• створення та адміністрування профілю спеціаліста
• надання можливості клієнтам здійснювати онлайн-бронювання
• надання та підтримки функцій підписки, включно з перевіркою активності підписки через App Store або Google Play
• забезпечення внесення депозиту або передоплати за бронювання через Monobank, якщо ця функція увімкнена спеціалістом
• комунікація з користувачами (email, повідомлення, сповіщення)
• аналітика, діагностика, безпека та покращення сервісу
• запобігання шахрайству та зловживанням

4. З ким ми ділимося даними

Ми можемо ділитися вашими даними лише у випадках, необхідних для надання сервісу

• спеціалісти отримують дані своїх клієнтів для виконання бронювань та комунікації щодо запису
• Apple App Store або Google Play обробляють оплату підписки відповідно до власних правил та політик, OneGlow не зберігає дані платіжних карток
• Monobank обробляє платежі депозиту або передоплати за бронювання, OneGlow не зберігає дані платіжних карток
• технічні постачальники (наприклад Supabase, Cloudflare та інші сервіси інфраструктури), якщо це необхідно для функціонування сервісу
• сервіси сповіщень (наприклад Apple Push Notification service), якщо ви користуєтесь push-сповіщеннями
• державні органи — лише якщо цього вимагає закон або належний юридичний запит

5. Міжнародна передача даних

Ваші персональні дані можуть передаватися та зберігатися на серверах, що знаходяться за межами вашої країни проживання, зокрема у країнах, де працюють наші технічні постачальники або партнери

Ми вживаємо необхідних заходів для захисту ваших даних під час такої передачі, включаючи

• використання захищених каналів зв’язку (TLS/SSL)
• зберігання даних у дата-центрах із високим рівнем безпеки
• застосування стандартних договірних положень (SCCs) при передачі даних з ЄС, коли це застосовно

Використовуючи наш сервіс, ви погоджуєтесь на таку можливу передачу даних

6. Зберігання та безпека

Ми зберігаємо ваші дані лише протягом періоду, необхідного для надання послуг або виконання законних зобов’язань

Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи безпеки для захисту даних

У разі витоку даних ми повідомимо користувачів та регулятора у встановлені строки, якщо це вимагається законом

7. Права користувачів

Ви маєте право

• отримати доступ до своїх даних
• вимагати виправлення або видалення даних
• відкликати згоду на обробку, коли обробка базується на згоді
• обмежити обробку або заперечити проти обробки у випадках, передбачених законом
• подати скаргу до відповідного органу захисту даних

8. Cookies

Ми можемо використовувати cookies для забезпечення роботи сервісу, покращення користувацького досвіду, безпеки та аналітики у вебверсії

Ви можете керувати налаштуваннями cookies у своєму браузері

9. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику час від часу

Оновлена версія публікується на сайті та набирає чинності з моменту публікації

10. Контакти

Якщо у вас є запитання щодо обробки даних, зв’яжіться з нами

Email: oneglowapp@gmail.com